Prendere le persone per il verso giusto: anticipare e gestire le reazioni emotive nei rapporti professionali

Il corso offre strumenti concreti per riconoscere e anticipare le reazioni emotive nei rapporti professionali. Grazie a tecniche basate su neuroscienze e psicologia comportamentale, i partecipanti impareranno a modulare la comunicazione per prevenire conflitti e migliorare il dialogo con colleghi, capi e clienti. Un percorso pratico per saper “prendere le persone per il verso giusto”, per sviluppare empatia, adattabilità e gestione efficace delle emozioni in contesti lavorativi complessi.

Obiettivi
• Comprendere i principi base della comunicazione predittiva e il ruolo delle emozioni nelle interazioni professionali
• Sviluppare la capacità di rapida profilazione psicologica dell’interlocutore, per anticipare bisogni, resistenze e reazioni
• Imparare a riconoscere segnali verbali e non verbali precoci che indicano reazioni emotive nei colleghi, capi e clienti
• Sviluppare strategie per modulare la comunicazione in modo efficace, prevenendo conflitti e facilitando il dialogo costruttivo
• Potenziare la capacità di adattamento e gestione delle emozioni proprie e altrui per migliorare la qualità delle relazioni lavorative

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it