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Tecniche di vendita: comunicazione, negoziazione e fidelizzazione dei clienti

Alice Biacca — Mon, 30 Mar 2026 08:01:15 +0000

Il corso è progettato per migliorare le competenze di vendita, dalla comunicazione efficace alla negoziazione strategica e gestione delle obiezioni. I partecipanti impareranno a preparare incontri, presentare efficacemente sé stessi, l’azienda e i prodotti/servizi, e a consolidare i rapporti con i clienti per fidelizzarli. Verranno inoltre esaminati gli errori comuni nella vendita e le strategie per evitarli, fornendo un approccio completo per ottimizzare il processo di vendita e raggiungere il successo commerciale.

Obiettivi
• Imparare a comunicare in modo eccellente, passando dalla comunicazione efficace a quella strategica
• Acquisire le competenze per pianificare gli incontri e preparare argomentazioni di vendita solide
• Apprendere a presentare efficacemente sé stessi, la propria azienda e il proprio prodotto e/o servizio
• Identificare e prevenire gli errori più comuni nel processo di vendita
• Sviluppare strategie di negoziazione, inclusa la preparazione alla presentazione del prezzo, e gestire efficacemente le obiezioni

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

Il posizionamento competitivo dell’azienda: come definire perché il cliente dovrebbe scegliere la tua azienda e non i concorrenti

Alice Biacca — Wed, 17 Dec 2025 08:59:10 +0000

Come si posiziona il mio prodotto nella testa del cliente? Come viene percepito rispetto alla concorrenza? In fondo, fare business sta tutto qui: capire quale risposta dare alla domanda “perché deve comprare da me”. Avere una risposta chiara e distintiva a queste domande è la base per le azioni di vendita e Marketing ma, soprattutto, della competitività strategica dell’azienda. Nei mercati di oggi, senza un brand che dica ai clienti perché ti devono comprare, sarai come i tuoi concorrenti. E parlerai solo di prezzo.

Obiettivi
Questo corso fornisce:
• Elementi cognitivi per capire come funziona il posizionamento competitivo
• Le buone pratiche da perseguire e gli errori da non fare
• La metodologia per sviluppare il posizionamento competitivo

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

La battaglia delle obiezioni: come vincerla e chiudere la vendita?

Alice Biacca — Wed, 17 Dec 2025 08:54:36 +0000

Le obiezioni rappresentano uno degli ostacoli principali nel processo di vendita e, se gestite in modo conflittuale, possono compromettere il lavoro svolto. Questo corso aiuta i partecipanti a comprendere le cause delle obiezioni e propone un approccio pratico per affrontarle senza scontro, migliorando la qualità della relazione con il cliente.

Obiettivi
Il corso mira a fornire un metodo efficace per superare le obiezioni, cambiare il punto di vista del cliente in modo costruttivo e riconoscere il momento opportuno per chiudere la vendita. Si lavorerà anche sulla propensione alla chiusura, per accompagnare il cliente verso una decisione finale in modo naturale e positivo.

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

Posizionamento competitivo: come definire perché il cliente dovrebbe scegliere la tua azienda e non la concorrenza

Alice Biacca — Wed, 25 Jun 2025 10:39:28 +0000

Come si posiziona il mio prodotto nella testa del cliente? Come viene percepito rispetto alla concorrenza? In fondo, fare business sta tutto qui: capire quale risposta dare alla domanda “perché deve comprare da me?”. Avere una risposta chiara e distintiva a queste domande è la base per le azioni di vendita e marketing ma, soprattutto, della competitività strategica dell’azienda.
Nei mercati di oggi, senza un brand che dica ai clienti perché ti devono comprare, sarai come i tuoi concorrenti. E parlerai solo di prezzo.

Obiettivi
Questo corso fornisce:
• Gli elementi cognitivi per capire come funziona il posizionamento competitivo
• Gli errori da non fare e le buone pratiche da perseguire
• La metodologia per sviluppare il posizionamento competitivo

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

Formazione Continua: in partenza nuovi corsi gratuiti

Alice Biacca — Fri, 09 May 2025 08:14:51 +0000

Sono in partenza a breve nuovi corsi gratuiti di Formazione Continua, finanziati con risorse del Programma Fondo Sociale Europeo Plus 2021-2027 della Regione Emilia-Romagna, pensati per offrire a dipendenti, imprenditori o professionisti l’opportunità di aggiornare, incrementare e qualificare le proprie competenze in diversi ambiti e settori.

In particolare, al momento si segnalano i seguenti corsi:

Gestione efficiente dell’energia

Il corso, in partenza il prossimo 16 maggio, si rivolge ai professionisti della filiera del Prosciutto di Parma. Tra gli obiettivi previsti per il corso finanziato: cogliere le opportunità della transizione energetica; promuovere l’impiego di energia dalle diverse fonti rinnovabili; attivare pratiche, anche certificate, di Energy Management; conoscere le comunità energetiche rinnovabili (CER) e i gruppi di autoconsumo collettivo.

Marketing strategico nei nuovi scenari turbolenti: quando usare la testa e quando usare la AI

In partenza il 28 maggio, il percorso formativo – completamente finanziato – guiderà i partecipanti verso un utilizzo concreto dell’intelligenza artificiale nell’ambito delle strategie di marketing. Attraverso un approccio pratico e ricco di esercitazioni, saranno guidati verso l’individuazione di trend di mercato con il supporto dell’AI, la creazione di contenuti personalizzati ed efficaci e l’analisi delle strategie dei competitor per migliorare le performance e la pianificazione strategica del lavoro.

Qualità, sicurezza e autenticità del Prosciutto di Parma: disciplinare e certificazioni

Al via il 3 giugno un percorso formativo finanziato, dedicato ai professionisti operanti nella filiera del Prosciutto di Parma. Il corso approfondirà i principali rischi alimentari connessi alla filiera e le più importanti certificazioni alimentari e ambientali, per garantire la rispondenza al Disciplinare di produzione del Prosciutto di Parma e permettere l’implementazione di sistemi di gestione aziendale documentati per la qualità e la sicurezza.

Per maggiori informazioni e per iscrizioni rivolgersi direttamente a: Jenny Barbieri, jenny.barbieri@cisita.parma.it / 0521 226538.

Newsletter: come tenere viva la comunicazione con i propri clienti tramite l’email marketing

Alice Biacca — Thu, 20 Mar 2025 11:13:38 +0000

Strumenti di gestione newsletter: perché usarli, vantaggi tecnici, di immagine, di comunicazione e di dati. Strategie, potenzialità, utilizzo dello strumento mail, con esempio pratico sulla piattaforma Mailchimp. I dati di web analytics. Automazioni e integrazioni con tool esterni.

Obiettivi

Avere una panoramica aggiornata e il più completa possibile degli strumenti di e-mail marketing
Apprendere come fare mail marketing in modo efficace verso i propri clienti

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

Dal budget di vendita al budget di marketing

Alice Biacca — Fri, 21 Feb 2025 10:36:53 +0000

Un percorso “fluido” in cui i partecipanti riceveranno una panoramica di come, partendo dagli obiettivi di crescita e di natura commerciale, le attività di marketing debbano essere correlate.

Obiettivi

Far comprendere l’intima connessione tra la funzione commerciale e marketing
Far comprendere l’importanza della progettazione e dell’analisi dei dati per orientare gli investimenti di marketing
Fornire una panoramica sulle attività di budgeting e di sistemi di controllo vendite e performance delle funzioni commerciale e marketing
Fornire un mindset orientato alla crescita, alla cultura del dato, alla pianificazione degli obiettivi aziendali

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

Intelligenza Artificiale e Machine Learning come motori del nuovo marketing digitale

Alice Biacca — Fri, 21 Feb 2025 08:50:17 +0000

Il corso esplora come sfruttare l’Intelligenza Artificiale per ottimizzare il Digital Marketing e il Servizio Clienti: AI per personalizzare l’esperienza degli utenti, automatizzare le attività ripetitive con il machine learning e migliorare il rapporto col cliente tramite chatbot e AI conversazionale.

Obiettivi

Fornire una panoramica generale delle principali soluzioni di intelligenza artificiale applicabili al marketing digitale
Permettere ai partecipanti di valutare le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale nel marketing digitale
Fornire il know how per sviluppare strategie efficaci che sfruttano appieno il potenziale innovativo dell’intelligenza artificiale

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

L’organizzazione strategica di fiere ed eventi

Alice Biacca — Wed, 19 Feb 2025 10:43:49 +0000

La fiera è da sempre il principale strumento di marketing e comunicazione per le imprese. Quando si decide di partecipare ad una fiera o ad un evento commerciale di settore, si deve essere pronti a presentare la propria azienda nel migliore dei modi. Spesso ci poniamo domande come: È la Fiera giusta? È nel Paese più indicato per esportare i miei prodotti? Conosco le legislazioni del Paese? Ho le competenze e la struttura aziendale per rispondere ai (possibili) clienti. Il corso cerca di dare risposte alle domande precedenti, e a mostrare tutte le cose che sarebbe corretto fare a cominciare dai quattro mesi precedenti il periodo della Fiera, durante la Fiera e nei due mesi successivi. Per non partire col piede sbagliato, ma avendo da subito chiara una via e i passi successivi per affrontarla.

Obiettivi

Saper organizzare in dettaglio l’attività da svolgere prima della Fiera, trovare contatti e sviluppare relazioni online
Strutturare ogni singolo momento durante la Fiera: presentazioni, meetings, appuntamenti, materiali promozionali, stand e personale
Ottimizzare il follow up, ottenere un feedback da parte dei clienti e sviluppare le pubbliche relazioni, gestione di preventivi e ordini

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it

Il cliente al centro: fedeltà, più acquisti, meno reclami

Alice Biacca — Wed, 19 Feb 2025 09:40:30 +0000

Molte aziende, danno per scontato che le vendite si estenderanno all’infinito e si disinteressano di cosa renda soddisfatto il proprio pubblico. Basterebbe dedicare un quinto del tempo necessario a conquistare un cliente, al mantenimento di un buon rapporto commerciale, per garantirsi la sua fedeltà nel tempo. Pochi semplici accorgimenti rinsaldano l’unione con i propri clienti, aumentano la reddittività e fanno emergere i segnali di disaffezione prima che sia troppo tardi.

Obiettivi

Passare da semplice fornitore a partner
Rilevare il livello di soddisfazione del cliente
Aumentare fatturato e marginalità delle vendite

Per maggiori informazioni e per conoscere il calendario completo e le modalità di partecipazione contattare direttamente: Federica Ravasini, ravasini@cisita.parma.it